新華社西安11月21日電（記者薛天）記者21日從陜西省消費(fèi)者協(xié)會了解到，虛假宣傳、合同模糊、售后匱乏是目前二手車市場中的“三大消費(fèi)陷阱”。對此，消協(xié)提醒消費(fèi)者在二手車交易中需保持警惕，學(xué)會運(yùn)用法律武器保護(hù)自身權(quán)益。
據(jù)介紹，今年8至10月，陜西省消費(fèi)者協(xié)會在陜西全省開展了二手車消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)。結(jié)果顯示，消費(fèi)者對二手車市場的總體滿意度為72.06%，對購買二手車的安全性總體滿意度為77.10%。
消費(fèi)者的不滿主要集中在三個(gè)方面，一是有38.56%的受訪者表示二手車線上平臺存在虛假宣傳現(xiàn)象，主要分為廣告宣傳與實(shí)際車況差異較大，以及廣告宣傳夸大了實(shí)際售后服務(wù)內(nèi)容等；二是有34.08%的消費(fèi)者認(rèn)為經(jīng)營者的格式合同沒有統(tǒng)一規(guī)范，內(nèi)容責(zé)任條款模糊不清，經(jīng)營者所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)較輕，很難體現(xiàn)消費(fèi)者利益；三是有71.12%的消費(fèi)者認(rèn)為經(jīng)營者在格式合同中沒有明確質(zhì)保內(nèi)容，車輛出問題后經(jīng)營者極易脫責(zé)。二手車的售后保修，經(jīng)營者只承擔(dān)人工費(fèi)用，配件費(fèi)用要由消費(fèi)者自己承擔(dān)，實(shí)際配件價(jià)格又高于市場價(jià)，給消費(fèi)者車輛維修保養(yǎng)帶來了較重負(fù)擔(dān)。
陜西省消協(xié)提醒消費(fèi)者在購買二手車時(shí)，要選擇合法合規(guī)的車輛，檢查車輛的相關(guān)證件；要選擇信譽(yù)好、規(guī)模大、口碑好的正規(guī)交易平臺，謹(jǐn)防虛假不實(shí)宣傳；要認(rèn)真全面了解二手車輛信息情況，對經(jīng)營者評估的價(jià)格要認(rèn)真考察，防止評估不實(shí)價(jià)格出現(xiàn)過大偏差；對檢測服務(wù)內(nèi)容要認(rèn)真監(jiān)督，不能流于形式；對格式合同內(nèi)容要認(rèn)真查看，對不利于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的內(nèi)容要提出修改建議；對售后服務(wù)的內(nèi)容要問清，保留好相關(guān)消費(fèi)憑證，出現(xiàn)消費(fèi)糾紛及時(shí)向有關(guān)部門投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
（責(zé)任編輯：盧相汀）
晉公網(wǎng)安備 14090202000008號 
