新加坡《海峽時報》7月18日文章,原題:中國網上零售商進軍實體店 莎拉·薛(音)女士是東部城市上海邊緣浦東新區(qū)一個新超市的粉絲。這家超市吸引她的是現代化的布局,而且用手機就能購物,簡單方便。
這家超市開張才半年,位于某購物中心地下室。它看起來與這個繁華商業(yè)中心的其他超市沒什么兩樣,只有一點不同:消費者要用支付寶結賬。該超市自稱是一種“體驗”商店,只對支付寶用戶開放。它代表了中國迅猛發(fā)展的“線上到線下(O2O)”市場的新角色。
O2O是種商業(yè)戰(zhàn)略,如今開始把潛在的顧客從網上渠道引到實體店。在中國,類似的還有外賣送餐和打車app等,這些軟件為顧客與線下商家牽線搭橋。
據互聯網市場調查公司艾瑞咨詢統計,去年中國電子商務銷量增長22.7%,達16.4萬億元,其中O2O增長38.3%。當前O2O市場規(guī)模約為8800億元,預計今后3年增長21.8%,到2018年達1.6萬億元。最近兩三年,中國的許多電商大玩家如阿里巴巴等,為了尋求新的增長領域,都已開始增強自己的線下存在。
記者最近去到上述那家超市時,促銷人員正勸說消費者下載購物軟件,許以禮品或優(yōu)惠券。網上訂單如今占到其總銷量的一半,該超市9月份將在上海市增開兩家分店。這家超市也是網上訂單的倉儲和處理中心,顧客來自方圓5公里范圍。為了給網上訂單打包,如今工作人員增加了一倍。(作者ChongKohPing,陳俊安譯)
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