并非所有合作發(fā)行機構(gòu)都設(shè)置了提前注銷ETC違約金，用戶可根據(jù)實際情況自主選擇ETC合作發(fā)行機構(gòu)。
ETC除了在注銷時有可能產(chǎn)生費用，使用過程中也可能產(chǎn)生費用。發(fā)行機構(gòu)在協(xié)議中應(yīng)當采取措施明確提示消費者注意ETC注銷的相關(guān)條款。
近期，有消費者反映，免費辦理的ETC（電子不停車收費系統(tǒng)），注銷時卻要收取100元至300元的費用。辦理ETC注銷是否要收費？相關(guān)部門對ETC辦理、使用、注銷等過程中的收費是如何規(guī)定的？
交通運輸部政策研究室相關(guān)負責(zé)人介紹，作為支付收費公路車輛通行費的介質(zhì)，正常情況下使用ETC基本功能，并不需要支付額外費用。但在注銷時，可能會涉及收費問題。
比如，部分銀行等發(fā)行合作機構(gòu)在向用戶免費提供ETC卡和OBU（車載電子標簽）設(shè)備時，與用戶通過簽訂協(xié)議方式約定了在網(wǎng)時間，用戶如果提前注銷ETC，需要按約定支付違約金。但需要說明的是，并非所有發(fā)行合作機構(gòu)都設(shè)置了提前注銷違約金，用戶可根據(jù)實際情況自主選擇發(fā)行合作機構(gòu)。
值得注意的是，ETC除了在注銷時有可能產(chǎn)生費用，使用過程中也可能產(chǎn)生費用。
比如，部分發(fā)行服務(wù)機構(gòu)、發(fā)行合作機構(gòu)經(jīng)與用戶約定，為用戶提供了增值服務(wù)產(chǎn)品，如帶有地圖導(dǎo)航功能的ETC設(shè)備，若用戶選擇相關(guān)產(chǎn)品則需按約定支付費用；還有的用戶使用了銀行、保付代理公司等第三方機構(gòu)提供的金融服務(wù)產(chǎn)品，并簽訂了相關(guān)協(xié)議，車輛通行后先由第三方機構(gòu)墊付通行費，用戶需要按賬期還款，并按約定支付金融服務(wù)費用，相當于小額信貸服務(wù)。但是，這兩種服務(wù)與ETC并無強制關(guān)聯(lián)，用戶可自行決定是否使用。
北京觀韜中茂律師事務(wù)所高級合伙人李洪江表示，ETC發(fā)行服務(wù)機構(gòu)或發(fā)行合作機構(gòu)與用戶簽訂的多為“格式條款”，根據(jù)民法典的規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當遵循公平原則確定當事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對方有重大利害關(guān)系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù)，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內(nèi)容。
李洪江認為，雖然《公路電子不停車收費聯(lián)網(wǎng)運營和服務(wù)規(guī)范》中有對非現(xiàn)金支付卡使用的相關(guān)規(guī)定：“非現(xiàn)金支付卡宜免費提供客戶使用，以便于注銷時收回卡片。因非現(xiàn)金支付卡丟失或人為損壞進行掛失補卡、換卡或無卡注銷時可適當收取費用。”
但規(guī)范并未明確規(guī)定未到使用期限的ETC注銷費用問題，所以發(fā)行機構(gòu)在協(xié)議中所設(shè)置的諸如“使用時間不滿3年屬于違約”的條款，應(yīng)當被認為限制了消費者終止服務(wù)的權(quán)利。因此，ETC發(fā)行服務(wù)機構(gòu)和發(fā)行合作機構(gòu)在協(xié)議中應(yīng)當采取措施明確提示消費者注意ETC注銷的相關(guān)條款。
此外，交通運輸部政策研究室表示，對于需要支付費用的ETC增值產(chǎn)品或服務(wù)，以及提前注銷違約金等條款規(guī)定，要求ETC發(fā)行服務(wù)機構(gòu)、發(fā)行合作機構(gòu)在用戶辦理ETC時，主動向用戶重點提示說明，供用戶自主決策選擇，確保用戶清楚了解相關(guān)收費標準和約定內(nèi)容，確保ETC各項業(yè)務(wù)辦理清晰透明。
另外提醒用戶，在ETC辦理、使用和注銷過程中遇到違規(guī)行為，可通過ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022等渠道進行舉報和投訴，查證屬實的，相關(guān)部門會及時采用相應(yīng)措施，切實維護用戶的合法權(quán)益。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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